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民展服務(wù)
自助服務(wù)
A. 卡內(nèi)音樂格式不對，或者音樂文件丟失。
B. 卡使用太久，卡內(nèi)磁道部分損壞，請格式化后再試。
C. 可能卡不兼容，比如加密卡。請換卡測試一下。
A. 請按復(fù)位鍵，或同時(shí)長按復(fù)位鍵和開機(jī)鍵。
B. 如按復(fù)位鍵無法開機(jī)，可能是沒電了，請充電半小時(shí)后再試A方法。
C. 請不要通過電腦USB進(jìn)行充電，因容易產(chǎn)生靜電，從而導(dǎo)致死機(jī)。
A. 可能死機(jī)，請按照死機(jī)解決方法操作試一試。
B. 檢測音箱是否有電，先充電，如無法充電，可能電池?fù)p壞，需更換電池。
C. 檢測開機(jī)按鍵是否損壞，如確認(rèn)損壞，請返廠維修或找購買店家維修。
A. 卡松動，請取出重新安裝。
B. 卡內(nèi)存大小超過規(guī)定范圍≤32G。
C. 卡損壞，請換卡測試一下。
D. 如多張卡測試均無法讀取，可能卡槽損壞，需申請售后維修。
A. 查看音樂文件本身是否有雜音問題。
B. 音箱程序出現(xiàn)問題，刷新固件程序即可。
C. 也許喇叭損壞，需申請售后維修更換新的喇叭。
A. 檢查是否靜音，或者音量調(diào)到了最小。
A. 請檢測音箱是否開機(jī)，或者是切換至藍(lán)牙模式。
B. 手機(jī)不兼容，換手機(jī)搜索。
C. 音箱與手機(jī)距離超過10米。
A. 程序問題，下載固件刷機(jī)即可。
B. 手機(jī)系統(tǒng)版本問題，導(dǎo)致不兼容，換手機(jī)試試。
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在線提問，售后無憂
民展售后服務(wù)規(guī)則
一、民展提供的服務(wù)方式：
1. 咨詢服務(wù)：用戶在使用產(chǎn)品前，請仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的使用說明書。在使用過程中遇到任何問題，均可與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系，或致電民展全國統(tǒng)一聯(lián)系電話：（0755）26995930，或登陸民展官方網(wǎng)站：www.centargradevineviktor.com查詢。
2. 包換服務(wù)：包換期內(nèi)（自購機(jī)之日起七日內(nèi)），正常使用出現(xiàn)了非人為故障，請保持產(chǎn)品、配件和包裝的外觀與完整（若外觀損壞，作保修處理），經(jīng)檢測確認(rèn)故障后，可選擇換貨或修理，用戶可到當(dāng)?shù)孛裾刮薪?jīng)銷商處聯(lián)系處理。
3. 保修服務(wù)：保修期內(nèi)，正常使用出現(xiàn)了非人為故障，均可享受免費(fèi)保修服務(wù)（主機(jī)一年內(nèi)免費(fèi)保修，若人為損壞，作收費(fèi)維修處理）。
4. 收費(fèi)維修服務(wù)：產(chǎn)品在購機(jī)之日起一年到三年內(nèi)，出現(xiàn)故障可收費(fèi)維修，用戶需要支付維修所需的元件費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和合理的維修人工費(fèi)。
5. 以下情況不在三包范圍內(nèi)，本公司可提供有償服務(wù)：
（1）超過三包期限。
（2）涂改三包憑證，或序列號與產(chǎn)品本身不符。
（3）意外因素或人為行為導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞（如：未按使用說明書操作、維護(hù)或保管，錯誤安裝造成的故障，接入不合適的電源，進(jìn)水、滲油，摔壞等）。
（4）無有效三包憑證和有效發(fā)票（能證明產(chǎn)品確屬服務(wù)期內(nèi)者除外）。
（5）因不可抗力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。
（6）未經(jīng)本公司許可，擅自拆卸、修理或改裝。
二、關(guān)于售后服務(wù)的說明：
1. 購機(jī)日期以本憑證或購機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)，不能提供有效證明的，以生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
2. 質(zhì)量問題不包括用戶個(gè)人對音質(zhì)、音色等主觀異議。
3. 外殼、說明書、包裝不在保修服務(wù)范圍內(nèi)。
4. 對已停產(chǎn)型號產(chǎn)品的服務(wù)，本公司僅做功能性修復(fù)（外觀可能與原產(chǎn)品有異）。
5. 經(jīng)銷商向您做出的非本公司保證的其它承諾，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
6. 用戶在接受服務(wù)之前請將重要資料另行備份或記錄，因維修或其他任何原因造成的任何損失，本公司概不負(fù)責(zé)。因保管不善等原因?qū)C(jī)內(nèi)資料泄露給第三者所造成的損失（如：銀行帳號、密碼、資料被更改等），本公司也概不負(fù)責(zé)。
7. 在免費(fèi)保修期內(nèi)，本公司或授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有更換后的故障件的所有權(quán)及處置權(quán)。
8. 使用本產(chǎn)品前，請仔細(xì)閱讀本產(chǎn)品的使用說明書，并妥善保存購機(jī)憑證。
本三包憑證內(nèi)容解釋權(quán)歸屬深圳市民展科技開發(fā)有限公司所有，如有變動，恕不另行通知。
1. 咨詢服務(wù)：用戶在使用產(chǎn)品前，請仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的使用說明書。在使用過程中遇到任何問題，均可與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系，或致電民展全國統(tǒng)一聯(lián)系電話：（0755）26995930，或登陸民展官方網(wǎng)站：www.centargradevineviktor.com查詢。
2. 包換服務(wù)：包換期內(nèi)（自購機(jī)之日起七日內(nèi)），正常使用出現(xiàn)了非人為故障，請保持產(chǎn)品、配件和包裝的外觀與完整（若外觀損壞，作保修處理），經(jīng)檢測確認(rèn)故障后，可選擇換貨或修理，用戶可到當(dāng)?shù)孛裾刮薪?jīng)銷商處聯(lián)系處理。
3. 保修服務(wù)：保修期內(nèi)，正常使用出現(xiàn)了非人為故障，均可享受免費(fèi)保修服務(wù)（主機(jī)一年內(nèi)免費(fèi)保修，若人為損壞，作收費(fèi)維修處理）。
4. 收費(fèi)維修服務(wù)：產(chǎn)品在購機(jī)之日起一年到三年內(nèi)，出現(xiàn)故障可收費(fèi)維修，用戶需要支付維修所需的元件費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和合理的維修人工費(fèi)。
5. 以下情況不在三包范圍內(nèi)，本公司可提供有償服務(wù)：
（1）超過三包期限。
（2）涂改三包憑證，或序列號與產(chǎn)品本身不符。
（3）意外因素或人為行為導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞（如：未按使用說明書操作、維護(hù)或保管，錯誤安裝造成的故障，接入不合適的電源，進(jìn)水、滲油，摔壞等）。
（4）無有效三包憑證和有效發(fā)票（能證明產(chǎn)品確屬服務(wù)期內(nèi)者除外）。
（5）因不可抗力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。
（6）未經(jīng)本公司許可，擅自拆卸、修理或改裝。
二、關(guān)于售后服務(wù)的說明：
1. 購機(jī)日期以本憑證或購機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)，不能提供有效證明的，以生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
2. 質(zhì)量問題不包括用戶個(gè)人對音質(zhì)、音色等主觀異議。
3. 外殼、說明書、包裝不在保修服務(wù)范圍內(nèi)。
4. 對已停產(chǎn)型號產(chǎn)品的服務(wù)，本公司僅做功能性修復(fù)（外觀可能與原產(chǎn)品有異）。
5. 經(jīng)銷商向您做出的非本公司保證的其它承諾，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
6. 用戶在接受服務(wù)之前請將重要資料另行備份或記錄，因維修或其他任何原因造成的任何損失，本公司概不負(fù)責(zé)。因保管不善等原因?qū)C(jī)內(nèi)資料泄露給第三者所造成的損失（如：銀行帳號、密碼、資料被更改等），本公司也概不負(fù)責(zé)。
7. 在免費(fèi)保修期內(nèi)，本公司或授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有更換后的故障件的所有權(quán)及處置權(quán)。
8. 使用本產(chǎn)品前，請仔細(xì)閱讀本產(chǎn)品的使用說明書，并妥善保存購機(jī)憑證。
本三包憑證內(nèi)容解釋權(quán)歸屬深圳市民展科技開發(fā)有限公司所有，如有變動，恕不另行通知。